1. Dane Usługodawcy
Niniejszy regulamin określa zasady korzystania z serwisu internetowego PW-EXPERT oraz podstawowe reguły kontaktu i zamawiania usług doradczych związanych z poszukiwaniem źródeł finansowania, dotacji, pożyczek preferencyjnych, wsparcia na rozpoczęcie i rozwój działalności oraz dofinansowania usług rozwojowych i szkoleń.
2. Charakter serwisu
Serwis ma charakter informacyjny i kontaktowy. Publikowane informacje nie stanowią zapewnienia uzyskania dofinansowania, pożyczki, refundacji ani innego wsparcia. Każdy program ma odrębne zasady, limity, terminy i kryteria, które mogą się zmieniać.
3. Zakres usług
Zakres może obejmować w szczególności: wstępną analizę możliwości finansowania, wyszukiwanie programów, analizę warunków naboru, przygotowanie lub wsparcie przy przygotowaniu dokumentacji, biznesplanów i załączników, konsultacje dotyczące PUP/LGD/UE, obsługę projektów rozwojowych, pomoc przy usługach szkoleniowych finansowanych z BUR/KFS oraz wsparcie na etapie rozliczenia – jeżeli taki zakres został uzgodniony.
4. Zapytanie i zawarcie umowy
Wysłanie formularza, wiadomości e-mail lub rozmowa telefoniczna nie oznaczają automatycznie zawarcia odpłatnej umowy. Szczegółowy zakres, cena, terminy, obowiązki stron i sposób realizacji są ustalane przed rozpoczęciem odpłatnej usługi. Jeżeli klient jest konsumentem, przed zawarciem umowy na odległość otrzymuje informacje wymagane przez obowiązujące przepisy.
5. Obowiązki klienta
- przekazywanie informacji zgodnych ze stanem faktycznym i kompletnych,
- terminowe dostarczanie dokumentów potrzebnych do wykonania uzgodnionego zakresu,
- weryfikacja dokumentów przed podpisaniem lub złożeniem,
- informowanie o zmianach mogących wpływać na kwalifikowalność lub zakres projektu.
6. Odpowiedzialność i brak gwarancji
PW-EXPERT odpowiada za wykonanie uzgodnionej usługi z należytą starannością w granicach zawartej umowy. Nie gwarantuje przyznania finansowania, określonej punktacji, pozytywnej decyzji operatora ani czasu rozpatrzenia wniosku, ponieważ zależy to od właściwych instytucji, dostępnego budżetu, oceny projektu i spełnienia kryteriów.
7. Ceny i płatności
Jeżeli na stronie nie podano ceny konkretnej usługi, cena jest przekazywana klientowi przed zawarciem odpłatnej umowy. Warunki płatności, zakres czynności i ewentualne koszty dodatkowe są określane w ofercie, zamówieniu lub umowie.
8. Konsumenci i prawo odstąpienia
Konsument zawierający umowę na odległość korzysta z praw wynikających z ustawy o prawach konsumenta. Co do zasady termin na odstąpienie wynosi 14 dni, z zastrzeżeniem ustawowych wyjątków. Jeżeli klient żąda rozpoczęcia usługi przed upływem tego terminu, zastosowanie mają skutki przewidziane przepisami, w tym możliwość rozliczenia świadczeń wykonanych do chwili odstąpienia.
9. Reklamacje
Reklamacje dotyczące wykonanej usługi można kierować na biuro@pw-expert.pl lub na adres przedsiębiorcy. Zgłoszenie powinno umożliwiać identyfikację sprawy i zawierać opis zastrzeżeń. Reklamacje są rozpatrywane zgodnie z obowiązującymi przepisami oraz warunkami zawartej umowy.
10. Prawa autorskie i treści serwisu
Treści, układ strony, opracowania, materiały i elementy identyfikacji wizualnej serwisu są chronione prawem w zakresie, w jakim stanowią utwory lub inne chronione dobra. Kopiowanie lub wykorzystywanie ich poza dozwolonym użytkiem wymaga odpowiedniej podstawy prawnej.
11. Wymagania techniczne i bezpieczeństwo
Do korzystania z serwisu potrzebne jest urządzenie z dostępem do Internetu i aktualna przeglądarka. Użytkownik nie powinien dostarczać treści bezprawnych ani podejmować działań zakłócających funkcjonowanie serwisu, w tym prób nieuprawnionego dostępu.
12. Zmiany regulaminu
Regulamin może być aktualizowany z ważnych przyczyn, w szczególności zmian przepisów, zakresu serwisu, technologii lub modelu świadczenia usług. Zmiana regulaminu nie narusza praw nabytych i postanowień już zawartych umów, chyba że przepisy stanowią inaczej.